TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL SERVICIO

La telemedicina es una forma de atención médica, que permiten la conexión a distancia entre el paciente y el profesional de salud, vía internet, a través de un computador u otro dispositivo.

En el Hospital Clínico de la Universidad de Chile, le ofrecemos un servicio de atención remota para ser atendido por un psicólogo, estableciendo una conexión en línea con el paciente, a través de un sistema de video conferencia, de tal forma que el profesional de la salud desde cualquier lugar geográfico, pueda interactuar en tiempo real con su paciente.

En este contexto, se pone a su disposición el servicio de Atención de Psicología / Telemedicina Sincrónica

Esta modalidad de atención contempla una consulta por el profesional respectivo y dada la atención remota no contempla la realización de exámenes físicos o cualquier otra circunstancia que requiera interacción presencial.

Toda interacción con el paciente se dejará registrada en la Ficha Clínica Electrónica, y dada la calidad de Hospital Universitario, la información registrada o la información proporcionada por usted que deba subirse a la plataforma, será accesible para el personal de salud interviniente en su atención y podría ser incorporada al proceso docente y ser utilizada en bioestadísticas para fines académicos y/o de investigación, entendiéndose que para acceder a esta modalidad de atención, el paciente ha otorgado su autorización para tales fines, sin perjuicio de la debida reserva que deba mantenerse en ese contexto acerca de su identidad y demás datos personales .

No está permitido registrar su atención en videoconferencia mediante imágenes, video o cualquier otro medio, dado que la confidencialidad y reserva de esta información clínica se encuentra establecida por Ley N° 20.584

La distribución de cualquier tipo de registro de la atención será de exclusiva responsabilidad del paciente.

El Hospital Clínico de la Universidad de Chile no registrará su atención en videoconferencia en ningún medio, limitando su responsabilidad a la atención remota realizada exclusivamente a través del servicio de Atención de Psicología / Videconsulta

En el caso que usted sea paciente nuevo que requiera evaluaciones psicométricas, neurocognitivas y/o tests proyectivos, tenga alguna limitación de edad u alguna otra condición, lo invitamos a agendar una cita médica presencial a través del portal web www.redclinica.cl o llamando al teléfono 22978 8000

El paciente podrá sufrir un retraso máximo aceptable para iniciar la cita agendada, de 10 minutos. Pasado este tiempo se cancelará la cita y no habrá devolución del costo asociado. En caso que el profesional médico sea quien sufra un retraso, será opcional para el paciente solicitar un reagendamiento de su cita o el reembolso de lo pagado para reservarla.

HERRAMIENTAS:

El presente servicio considera que el paciente debe agendar una cita médica a través del portal web www.redclinica.cl y ser atendido vía videoconferencia, utilizando la plataforma Zoom. Además considerar estar en un espacio cerrado y sin ruido, se debe contar con:

-una casilla de correo electrónica, en donde se le enviará la confirmación de su cita médica con el manual de uso de Zoom, además del link de conexión para la videoconferencia.

- un equipo conectado a internet,con cámara y micrófono, mediante el cual establecerá una videoconferencia con el psicólogo. Puede ser un computador (notebook o escritorio), celular o tablet.

SOPORTE:

En caso de consultas respecto al manejo de la plataforma, debe remitirlas a la casilla de correo soporteweb@hcuch.cl, la cual será respondida al día hábil siguiente.

PAGO

-El pago de la atención debe concretarse a lo más en 24 horas previas a la cita con el profesional. En caso contrario no se garantiza que la atención pueda ser concretada.

En este acto declaro:

1.entender las características,limitaciones y exclusiones de esta modalidad de atención

2.entender la herramienta tecnológica a través de la cual se realizará la atención.

3.acepto el valor de la consulta informado y entiendo que la cobertura financiera es de responsabilidad de mi aseguradora de salud.

4. acepto el registro de mis antecedentes clínicos los cuales serán accesibles por el personal de salud implicado en mi atención y podrían ser incorporada al proceso docente y ser utilizada en bioestadísticas para el avance de la ciencia.

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(56-2) 2978 8000

(56-2) 2978 9181